Bagaimana dukungan enterprise berbeda?

Tidak seperti dukungan layanan mandiri biasa, rencana Enterprise menyediakan dukungan melalui saluran komunikasi langsung. Maksudnya, Anda dapat menghubungkan dukungan Framer langsung ke alat kolaborasi yang sudah digunakan dalam lingkungan perusahaan, seperti Slack, Microsoft Teams, dan Email untuk menyelesaikan masalah secara langsung.

Apa saja yang bisa didapatkan dari dukungan?

Spesialis produk dan insinyur Framer akan membantu, dan kebanyakan situasi dapat diselesaikan dengan cepat. Namun, berikut adalah pengecualian dari cakupan dukungan kami.

• Permintaan untuk secara langsung memodifikasi proyek

• Masalah terkait kode

• Masalah terkait alat eksternal

Cara meminta dukungan

1. Meminta melalui Manajer Akun: Jika Anda ingin menggunakan Slack atau Microsoft Teams, beri tahu kami saluran mana yang ingin Anda gunakan. Tim dukungan akan membantu mengatur saluran tersebut segera.

2. Dukungan Email: Tidak perlu pengaturan tambahan, Anda dapat menghubungi langsung melalui ent-support@framer.com.

Framer mengelola semua saluran dukungan dalam satu sistem terintegrasi. Oleh karena itu, apa pun cara Anda menghubungi kami, kecepatan respons dan efisiensi penanganan dijamin tetap sama. Dukungan pelanggan Enterprise bukan hanya tentang balasan cepat tetapi juga pendekatan yang disesuaikan dengan lingkungan tim Anda.

Artikel ini adalah adaptasi dan terjemahan dari konten ‘Support for Enterprise’ di blog resmi Framer.