この文書は、Framer を学ぶ日本国内のユーザーが日本語資料の不足による困難を解決し、公式ブログの内容を翻訳して実務に役立つ情報を追加しました。Framer を使用する皆さんに少しでも役立てば幸いです。

マーケットプレイスの返金構造を理解する

Framerは直接的に決済を処理したり、返金を担当したりしません。マーケットプレイスでテンプレートやプラグインを購入する際、実際の決済はクリエイターが設定した決済サービス（例：Lemon Squeezy、Gumroad）を通じて行われます。

したがって、返金の可否や条件は完全にそのクリエイターの返金ポリシーに基づいて決定されます。Framerはプラットフォームを提供するだけであり、取引自体には関与しません。

返金要求前に確認するべきこと

返金を要求する前にいくつか確認しておくと良いことがあります。以下の手続きを踏むことで、返金要求をより迅速でスムーズに進めることができます。

• クリエイターの返金ポリシー: 通常、決済ページの下部や確認メールにリンクがあります。

• 決済領収書: どの決済サービス（Lemon Squeezy、Gumroad など）を通じて決済したかを確認し、そのプラットフォームの提供する顧客サポートルートも参考にしてください。

返金要求方法

実際に返金を要求するには、クリエイターに直接連絡する必要があります。各商品詳細ページにはContact creatorボタンやリンクがあります。これを通じてすぐに連絡をするのが最も速い方法です。

返金の連絡を作成する際には、以下の項目を確認した後に進めると、スムーズな処理が可能です。

• クリエイターの返金ポリシーの確認（通常、決済ページまたは確認メールにリンクが付属されています）

• プラットフォーム別サポートオプションに関する取引領収書を持参

この記事は Framer 公式ブログの「How refunds work on the Marketplace」を翻訳・加工したコンテンツです。